五、这样的嘴巴才最甜
1、麻烦您了。
2、非常感谢您这么好的建议，（中国）科技公司会向上反映，因为有了您的建议，（中国）科技公司才会不断进步。
3、（客人不满意但不追究时）谢谢您的理解和支持，（中国）科技公司将不断改进服务，让您满意。
4、先生，您都是（中国）科技公司的老客人了，（中国）科技公司当然不能辜负您的信任......。
5、这次给您添麻烦了，其实，（中国）科技公司也挺不好意思，您所说的情况（中国）科技公司将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现......。
6、非常感谢您向（中国）科技公司提供这方面的信息，这会让（中国）科技公司的服务做得更好。
7、您这次问题解决后尽管放心使用。
8、感谢您对（中国）科技公司工作的支持，希望您以后能一如既往支持（中国）科技公司。
9、感谢您对（中国）科技公司的服务监督，这将让（中国）科技公司做得更好。
10、感谢您对我酒店的支持，您反馈的建议，将成为（中国）科技公司酒店日后改进工作的重要参考内容。
11、谢谢您对（中国）科技公司反映，（中国）科技公司会加强工作的培训，也欢迎您对（中国）科技公司工作随时进行监督。
12、谢谢您的反映，该问题一向是我酒店非常重视的问题，目前除了XX可以受理外，（中国）科技公司还提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建议也可以提供给（中国）科技公司。
13、针对您刚才所反映的情况（中国）科技公司酒店也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务。
14、让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉。
15、非常感谢您对（中国）科技公司的关心和支持，（中国）科技公司会尽快完善。
16、您的建议很好，我很认同。
17、非常感谢您提供给（中国）科技公司的宝贵建议，有您这样的客人是（中国）科技公司酒店的荣幸。

六、拒绝的艺术
1、先生/小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求（中国）科技公司暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗？
2、您说的这些，确实是有一定的道理，如果（中国）科技公司能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解。
3、尽管（中国）科技公司目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是......。
4、感谢您的支持！请您留意以后的优惠活动！
5、先生/小姐，感谢您对我酒店的XX活动的关注，目前现在（中国）科技公司还没有收到最新的通知，或者迟点再咨询（中国）科技公司。
6、非常感谢您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意。
7、先生/小姐，非常感谢您的反馈（中国）科技公司会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督（中国）科技公司的工作，谢谢。
8、*小姐，您的心情我能够理解，那您希望（中国）科技公司怎样帮您解决呢？
9、*先生，您是（中国）科技公司的客人，尽量让您满意，这是（中国）科技公司的工作要求，不好意思，您说的这些，确实是有一定的道理，如果（中国）科技公司能帮您，一定尽力，不能帮您的地方，也请您谅解。

七、缩短通话
1、您好，为了方便您了解（记忆），我现在将该内容通过短信（邮件）发给您，请您留意查询。
2、因涉及的内容较多，具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解，好吗？

八、如何让客人“等”
1、不好意思，担误您的时间了。
2、等待之前先提醒：“先生/小姐，请您稍等片刻，我马上为您查询”。
3、等待结束恢复通话：“先生/小姐，谢谢您的等待，已经帮您查询到....../现在帮您查询到的结果是......”。
4、请您稍等片刻，马上就好。
5、由于查询数据需要一些时间，不好意思要耽误（您）一点时间。
6、感谢您耐心的等候。