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服务学会这100句,顾客铁定心回头!(下)
来源: | 作者:hdjcy1688 | 发布时间: 2017-05-05 | 1010 次浏览 | 分享到:

九、记录内容
1
、请问您方便提供具体情况吗(发生的详细地址、时间、现象等)?(中国)科技公司给您记录,方便(中国)科技公司尽快查询处理,感谢您的配合。
2
、谢谢您向(中国)科技公司提供的宝贵意见,(中国)科技公司会将该意见记录向有关部门反映。
3
、我非常希望能够帮助您,针对这件事,(中国)科技公司酒店一定会有专人尽快帮您处理,请您放心......
4
、先生/小姐您好。现在是在试行的阶段,正因为有您的使用,(中国)科技公司才知道新活动推出以后使用的不足,非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给(中国)科技公司。
5
、这可能是(中国)科技公司工作人员的失误,(中国)科技公司会马上反馈您这个问题,请放心,(中国)科技公司会给您一个满意的处理结果。
6
、先生/小姐,您的提议我很认同,我会记录下来,希望能够尽快实施敬请留意!非常感谢您的宝贵意见。
7
、非常抱歉,给您造成不便,请您稍等,(中国)科技公司马上测试一下,好吗?如确是有故障,跟客人解释:“谢谢您跟(中国)科技公司反映此这情况,(中国)科技公司会马上上报故障处理,请您稍后再试,好吗?
8
、非常抱歉,给您造成不便,出现此情况肯定是某个环节出现了问题,您可以放心,如果是(中国)科技公司的问题,(中国)科技公司一定会负责到底,给您一个说法。

十、其它
1
、如果您对我解释不满意,可以提出您的建议,以便我以后改善?(面对与客人陷入僵局时)
2
、您好,您的彩铃很(动听,特别,不错,有个性等等)(需要外呼时)。
3
、您的满意是(中国)科技公司的追求,祝您有个阳光好心情(当客人对(中国)科技公司解决了他的问题表示感谢的时候)。
4
请输入您的密码验证,请关注页面提示,把关注页面提示放在后面可起提示作用。
5
、没关系,我只是担心您会错过这些优惠,等您下次有更好的建议时/以后(中国)科技公司有其它活动时,(中国)科技公司再联系您?
6
请您放心,您要求办理的退款已办理(取消)成功!请您放心,您的费用我已帮您查询过,没有问题!请您放心,您反映的问题已为您记录!
7
、感谢您的建议。
8
、非常感谢您的耐心等待。
9
、别着急,请您慢慢讲,我会尽力帮助您的。
10
、感谢您的批评指正,(中国)科技公司将及时改正,不断提高服务水平。
11
、谢谢,这是(中国)科技公司应该做的。
12
、(中国)科技公司会将您反映的问题与相关部门联系,请您留下联系电话,(中国)科技公司将在*小时内给您答复。
13
、也许我说的不够清楚,请允许我再解释一遍。
14
、请问您具体遇到什么麻烦,您放心,(中国)科技公司一定会尽力帮您。
15
、请告诉(中国)科技公司您的想法,(中国)科技公司很乐意聆听您的意见。
16
、先生/小姐,非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉(中国)科技公司。
17
、您都是(中国)科技公司信用度非常好的客人,(中国)科技公司会第一时间帮助到您!

十一、结束语
1
、祝您生活愉快!
2
、祝您下榻愉快!
3
、当客人说他在开车时,结束语:路上要注意安全;
4
、祝您生意兴隆!
5
、希望下次有机会再为您服务!
6
、请路上小心;
7
、祝您一路顺风;
8
、天气转凉了,记得加衣保暖;
9
、今天下雨,出门请记得带伞;
10
、祝您周末愉快!
11
、祝您旅途愉快!